مرحباً بك في GoOrder. باستخدامك لمنصة GoOrder (التطبيق والموقع الإلكتروني)، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا.
إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام منصتنا.
شروط الخدمة
آخر تحديث: 1 مارس 2026
مقدمة
قبول الشروط
باستخدامك لمنصة GoOrder، فإنك تقر وتوافق على ما يلي:
- أنك قد بلغت سن 18 عاماً على الأقل، أو أنك تستخدم المنصة تحت إشراف ولي الأمر.
- أن جميع المعلومات التي تقدمها صحيحة وكاملة ومحدثة.
- أنك مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك.
- أنك توافق على تلقي إشعارات ورسائل تسويقية من GoOrder (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
وصف الخدمات
تقدم GoOrder منصة تربط بين:
- العملاء: الذين يرغبون في شراء المنتجات من المتاجر.
- الشركاء (المتاجر): الذين يعرضون منتجاتهم للتوصيل.
- الكباتن: الذين يقومون بتوصيل الطلبات إلى العملاء.
نحن في GoOrder نعمل كوسيط لتسهيل هذه العملية، ولكننا لسنا طرفاً في عقود البيع بين العملاء والشركاء، ولا في عقود التوصيل بين الكباتن والعملاء.
التسجيل والحسابات
للاستفادة من خدماتنا، قد تحتاج إلى إنشاء حساب. أنت مسؤول عن:
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة.
- الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك.
- جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك.
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء أي حساب في حال الاشتباه في أي نشاط غير قانوني أو انتهاك لهذه الشروط.
ملاحظة: لا تشارك كلمة المرور الخاصة بك مع أي شخص. GoOrder لن تطلب منك أبداً كلمة المرور عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
الرسوم والعمولات
تفرض GoOrder الرسوم التالية:
| نوع الرسوم | المبلغ | ملاحظات |
|---|---|---|
| رسوم التوصيل | 1.50 د.أ | للطلبات أقل من 30 د.أ |
| توصيل مجاني | 0 د.أ | للطلبات 30 د.أ فأكثر |
| عمولة الكباتن | 1.50 د.أ | عن كل طلب مكتمل |
| عمولة الشركاء | 9% | من قيمة الطلب |
قد يتم تحديث هذه الرسوم من وقت لآخر، وسنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية.
سياسة الإلغاء والاسترجاع
إلغاء الطلب:
- يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل قبوله من قبل الكابتن دون أي رسوم.
- بعد قبول الطلب، يمكن إلغاؤه فقط من خلال التواصل مع الدعم الفني، وقد يتم تطبيق رسوم إلغاء.
استرجاع المنتجات:
- إذا كان المنتج تالفاً أو غير مطابق للوصف، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام.
- سيتم استبدال المنتج أو استرداد قيمته حسب سياسة المتجر.
- المنتجات الغذائية المفتوحة لا تقبل الاسترجاع إلا في حال وجود عيب تصنيع.
مسؤوليات المستخدمين
العملاء:
- توفير عنوان دقيق للتوصيل.
- الالتزام بدفع قيمة الطلب والرسوم المتفق عليها.
- استلام الطلب في الوقت المحدد.
الكباتن:
- توصيل الطلبات في الوقت المحدد وبأمان.
- التعامل بأخلاقية واحترافية مع العملاء.
- الحفاظ على وسيلة النقل في حالة جيدة.
الشركاء (المتاجر):
- توفير منتجات مطابقة للوصف والأسعار المعلنة.
- تجهيز الطلبات في الوقت المحدد.
- تحديث المخزون بشكل دوري.
حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات على منصة GoOrder، بما في ذلك الشعارات والتصميم والنصوص والصور والبرمجيات، هي ملك لشركة GoOrder أو مرخصة لنا. لا يجوز نسخ أو تعديل أو إعادة نشر أي جزء من المنصة دون إذن كتابي صريح منا.
إنهاء الخدمة
نحتفظ بالحق في إنهاء أو تعليق وصولك إلى خدماتنا في الحالات التالية:
- انتهاك أي من شروط الخدمة.
- الاشتباه في نشاط احتيالي أو غير قانوني.
- تسببك في ضرر لمستخدمين آخرين أو للمنصة.
يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت من خلال التواصل مع الدعم الفني.
إخلاء المسؤولية
تُقدم خدمات GoOrder "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. نحن لا نضمن أن:
- الخدمات ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء.
- المنتجات المقدمة من الشركاء مطابقة للوصف تماماً.
- سلامة المنتجات أثناء التوصيل (مسؤولية الكابتن).
في حدود القانون، لا نتحمل مسؤولية أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدامك للمنصة.
القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط يتم حله وديًا، وإذا تعذر ذلك، يتم اللجوء إلى المحاكم الأردنية المختصة.
التعديلات على الشروط
قد نقوم بتحديث شروط الخدمة هذه من وقت لآخر. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية عن طريق:
- نشر الإشعار على التطبيق.
- إرسال بريد إلكتروني (إذا كان متاحاً).
استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديلات يعني موافقتك على الشروط المحدثة.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي استفسارات حول شروط الخدمة، يرجى التواصل معنا:
join@goorder.store
0775357154